Heeft u na het lezen van de veelgestelde vragen toch nog een vraag? Neem dan contact op via het contactformulier, door een e-mail te sturen (info@sterkmiddendrenthe.nl) of te bellen naar: 0593-760021.

Algemeen

Wat is glasvezel en hoe werkt het?

Een glasvezel is een dunne draad van glas. Via de glasvezel wordt informatie getransporteerd met de hoogste snelheid die mogelijk is: de snelheid van het licht. De lichtsignalen verplaatsen de gegevens, bijvoorbeeld voor internet, telefonie en televisie. Bij koperdraad (de huidige telefoonlijnen en televisiekabels) gaat dit via elektrische stroompjes. Glasvezel is velen malen sneller dan de huidige kabels en heeft een enorme capaciteit. Vandaar dat glasvezel veel meer mogelijkheden heeft dan ADSL of kabel.

Waarom glasvezel

Volgens de huidige stand der techniek is een glasvezelnetwerk het snelst denkbare netwerk met de grootste bandbreedte. Bij een glasvezelnetwerk is de uploadsnelheid gelijk aan de downloadsnelheid. Bij een kopernetwerk is dit niet het geval. Dit is van belang voor het versturen van grote bestanden zoals films, foto’s, het werken in de cloud, werken vanaf huis en bijvoorbeeld beeldbellen in HD op een groot scherm. Daarnaast is een glasvezelnetwerk duurzaam het verbruikt tot 50% minder energie dan een kopernetwerk.

Is mijn internet nu echt zo beroerd?

Ja, in vergelijking tot vele delen van het land hebben wij, met name in de buitengebieden, lage internetsnelheden.Om klaar te zijn voor de toekomst willen wij graag een glasvezelnetwerk in de grond wat is berekend op toekomstige veranderingen zonder beperkingen tegen een gelijkwaardig tarief als wat u nu gewend bent. Met name op het gebied van zorg gaat er de komende jaren heel veel veranderen. Test de snelheid van uw internet maar eens op: sterkmiddendrenthe.nl/speedtest/

Wie kan zich inschrijven op het glasvezelnetwerk van Sterk Midden Drenthe?

Het glasvezelnetwerk is bedoeld voor het buitengebied van de gemeente Midden-Drenthe. Iedereen binnen de gemeentegrenzen, particulier of zakelijk, niet behorende tot het aansluitgebied van Reggefiber, die nu nog geen glasvezel heeft, valt hieronder. Om erachter te komen of uw adres behoort tot de doelgroep, kunt u uw postcode te checken. Dit kunt u laten doen door de Coöperatie.

Wij wonen net buiten de gemeente grens, kunnen wij ook meedoen aan jullie initiatief?

Ons initiatief richt zich primair op Midden Drenthe echter we durven best over gemeentegrenzen heen te kijken als desbetreffende panden logischer-wijs eerder bij ons dan in hun eigen gemeente aangesloten kunnen worden. Stuur ons een Googlemaps gedeelte van jullie woonomgeving opdat de overige huizen zichtbaar zijn en de vanzelfsprekendheid blijkt over bij wie jullie het beste kunnen worden aangesloten. Als dat bij ons project past dan zullen jullie je eigen buurtbewoners moeten mobiliseren om zich schriftelijk bij ons aan te melden.

Ik woon in een gebied waar geen kabel ligt. Worden wij ook aangesloten op glasvezel?

Iedere inwoner in de gemeente Midden Drenthe die nog niet op een glasvezelnetwerk is aangesloten kan meedoen.

Wanneer start de aanleg van het glasvezel

Het project wordt Europees aanbesteed. De tender heeft uitgewezen dat uiteindelijk drie bedrijven geschikt zijn bevonden het glasvezelnetwerk te kunnen aanleggen. De uiteindelijke gunning is in november 2016. Start aanleg in januari 2017. Eind 2017 moet de aanleg klaar zijn.

Coöperatie

Is er al besloten wat voor coöperatie het gaat worden?

Er is een Coöperatie opgericht met uitgesloten aansprakelijkheid. Daarbij kunnen de gebruikers en bestuursfunctionarissen niet aansprakelijk worden gesteld voor schulden ontstaan bij vermindering van de bedrijfsresultaten mits daar met name voor de bestuurders geen nalatigheid aan ten grondslag ligt.

Wat is de relatie tussen de providers en de coöperatie Sterk Midden Drenthe?

De Coöperatie legt het glasvezelnetwerk Sterk Midden Drenthe aan voor al die aansluitadressen in Midden Drenthe die nu nog geen glasvezelverbinding hebben. De Coöperatie wordt daarmee dus ook eigenaar van dit netwerk. Aan een netwerk zonder diensten heb je niet veel. Het zijn providers die diensten zoals TV, internet en telefonie aanbieden. Op het netwerk van Sterk Midden Drenthe worden in eerste instantie twee providers toegelaten. Dat zijn Netvisit en Plinq. Dit zijn onafhankelijke partijen die geen andere verbintenis hebben met Sterk Midden Drenthe dan dat zij de diensten over dit netwerk mogen leveren. De relatie tussen de providers en Sterk Midden Drenthe is een samenwerkingsverband met behoud van eigen onafhankelijkheid. De Coöperatie heeft een netwerk en de providers een dienstenpakket die gezamenlijk de voorziening bij u thuis kunnen leveren. Zonder diensten is er geen TV, internet en telefonie op het netwerk beschikbaar, maar zonder netwerk kan de dienstenleverancier zijn product niet aan de gebruiker aanbieden. Providers betalen een gedeelte van het abonnement maandbedrag aan Sterk Midden Drenthe als vergoeding voor het gebruik van ons netwerk. Dit bedrag samen met de 11 euro toeslag coöperatie is toereikend om een financieel gezonde organisatie neer te zetten die aan haar financiële verplichtingen zoals o.a. aflossing rente en andere operationele kosten te kunnen voldoen.

Wat is het verschil tussen Coöperatie Sterk Midden Drenthe en een service provider?

De Coöperatie Sterk Midden Drenthe is verantwoordelijk voor de aanleg van het actieve en passieve glasvezelnetwerk. De Coöperatie zorgt ervoor dat de glasvezelkabel daadwerkelijk in de grond gelegd wordt en dat de voorziening bij u in huis wordt aangelegd en voor de providers operationeel is voorbereid. De Coöperatie Sterk Midden Drenthe legt dus het fysieke netwerk aan, de service providers zorgen er voor dat u ook gebruik kunt maken van het netwerk. Een service provider levert diensten over het netwerk dat Coöperatie Sterk Midden Drenthe heeft aangelegd. U kunt het vergelijken met de spoorwegonderdelen Prorail en de NS: Sterk Midden Drenthe legt de rails en seinen aan en de service providers zorgen ervoor dat u met de trein van A naar B komt.

Kun je ook lid worden van de coöperatie zonder abonnement van Netvisit of Plinq maar wel de glasvezel voor de toekomst?

Nee, je kunt alleen lid worden van de  coöperatie als je diensten afneemt via een provider.

Hoe gaat het met het lidmaatschap van de coöperatie als je gaat verhuizen?

Zodra je diensten afname stopt kun je geen lid meer zijn van de Coöperatie. Het is immers een voorwaarde dat je als ingezetene van het aansluitgebied ook daadwerkelijk diensten afneemt. Als je echter verhuist binnen het aansluitgebied en op het nieuwe adres weer glasvezel neemt, wordt je vanzelf weer lid van de Coöperatie. Als je echter verhuist naar een adres buiten de gemeente Midden Drenthe vervalt het lidmaatschap.

Wat gebeurt er met de opslag van € 11,- als je na de contractperiode overstapt naar een ander?

Iedere provider op ons netwerk levert diensten die door hen worden gefactureerd en waarbij de verplichte toeslag coöperatie apart op de nota staat vermeld. U heeft altijd te maken met deze toeslag, ongeacht provider. Zelfs als in de toekomst nieuwe providers tot het netwerk kunnen worden toegelaten zullen ook zij deze toeslag aan u namens de Coöperatie in rekening moeten brengen.

Is het voor de leden niet onzeker om nu al toe te treden tot een coöperatie?

De coöperatie heeft een uitgesloten aansprakelijkheid (u.a). Leden lopen geen risico maar delen wel mee in de winst.

Zijn er al statuten, voorwaarden opgesteld met daarin toelichting over één en ander?

De statuten van de coöperatie kunt u hier downloaden.

Zijn er kosten verbonden aan een aansluiting van Sterk Midden Drenthe?

Aan uw aansluiting van Sterk Midden Drenthe zijn op zich geen kosten verbonden. Als u, na de installatie van het Sterk Midden Drenthe glasvezelmodem, een abonnement afneemt voor bijvoorbeeld televisie, telefonie en/of internetdiensten bij een service provider, dan betaalt u daarvoor abonnementskosten waarin de aansluitkosten verwerkt zijn. Mocht u in deze aanlegfase geen glasvezelaansluiting hebben genomen en u wilt later toch aangesloten worden op het glasvezelnetwerk, dan kan Coöperatie Sterk Midden Drenthe u wel aansluitkosten in rekening brengen.  De  Coöperatie zal in overleg met de aannemer er naar streven deze kosten zo laag mogelijk te houden.

Wat houdt de coöperatietoeslag in?

Uit de abonnementen die klanten afsluiten bij providers komt een deel terug voor het gebruik van het netwerk. Dat bedrag is niet toereikend om de duurdere aanlegprijs in het buitengebied te bekostigen en een gezonde exploitatie te kunnen doen. Om tot een houdbare en duurzame situatie te komen is de coöperatietoeslag, ook wel de ‘buitengebied-toeslag’, à 11 euro per maand ingebracht.

Als ik mijn abonnement opzeg en geen gebruik meer wil maken van het glasvezel netwerk, moet ik dan nog steeds de 11 euro lidmaatschap voor de coöperatie betalen?

Nee, omdat het lidmaatschap gekoppeld is aan afname van diensten. Als u geen abonnement heeft dan kunt u ook geen lid zijn van de Coöperatie.

Wat als ik verhuis naar een woning binnen het glasvezel gebied die niet is aangesloten op het netwerk, moet ik dan aansluitkosten alsnog betalen?

In dit geval zou u de extra kosten voor aansluiting in mindering kunnen brengen op de aankoopprijs van de woning.

Providers

Kun je tussentijds wisselen van Plinq naar Netvisit als je niet tevreden bent?

Na je contracttermijn van 1 jaar kun je vrij overstappen naar een andere provider of pakket dat op ons netwerk wordt aangeboden. Voortijdig overstappen kan helaas niet omdat de wet dat zo heeft geregeld.

Hoe lang loopt het contract bij de providers als ik mij aanmeldt?

De contractduur is 1 jaar. Daarna kunt u volgens de wettelijke regels maandelijks opzeggen

Wat gebeurt er met mijn lopende abonnement?

Het is wettelijk bepaald dat (af)lopende contracten met providers stilzwijgend met telkens 1 maand verlengd worden. Het is dus niet nodig om nieuwe contracten af te sluiten. Bestaande contracten worden immers per maand stilzwijgend verlengd. Zijn daarna dan ook per maand opzegbaar. Juist als uw huidige contractperiode met opzeg beperking zou aflopen, voordat wij met de aanleg in uw gebied beginnen. Als we een aanvang gaan nemen met de aanleg in uw gebied wordt er contact met u opgenomen door de nieuwe provider. U kunt daarbij niet alleen het gehele abonnement nog herzien, maar ook aangeven dat u nog lopende abonnementen heeft. Middels een standaard formulier wat u krijgt en dat u naar uw huidige provider/leverancier kunt opsturen, zegt u op bij de huidige provider en machtigt u de providers onderling de exacte datum van de overdracht goed te regelen.

Wat is een serviceprovider?

Een service provider is een organisatie die diensten levert over, in dit geval, het glasvezelnetwerk. Naast internet verzorgen de meesten ook telefonie- en televisiediensten. Daarnaast kunnen aanvullende diensten (zoals bijvoorbeeld voor gebouwbeveiliging) worden aangeboden. U kunt een abonnement afnemen bij een beschikbare service provider naar keuze.

Is het makkelijk om over te stappen?

Ja, bij inschrijving krijg je een document aangeleverd van de nieuwe provider, die u zelf kunt insturen naar de oude provider om de omzetting een feit te laten worden. Een groot voordeel is dat u een nieuwe verbinding in huis krijgt, waardoor de koperlijn overbodig wordt. Er is dus geen omzetting op een en dezelfde lijn. Bij wijze van spreken kunt u beide verbindingen een maand laten bestaan zodat de overname perfect gaat.

Is het mogelijk om over deze glasverbinding bijv. Ziggo of KPN diensten af te nemen?

Voor dit moment werken wij met twee providers te weten PlinQ en Netvisit die beiden een rijke ervaring en deskundigheid hebben op het leveren van diensten lokaal regionaal en landelijk. Partijen als KPN en Ziggo doen nu nog niet mee maar gezien het open karakter van het netwerk kan dat in de toekomst zomaar veranderen.

Wanneer ben ik particulier en wanneer zakelijk?

U neemt  een zakelijke aansluiting als u 24/7 365 dagen per jaar een snelle storingsdienst wil hebben.

Ik heb nu een router in bruikleen, als ik wordt aangesloten op glasvezel krijg ik hier dan een vervangende router voor terug?

De router die u nu in bruikleen heeft van uw huidige provider gaat, als u eenmaal bent omgezet naar bijvoorbeeld PlinQ of Netvisit retour naar uw oude provider. PlinQ ofwel Netvisit gaat dan voor een vervanger zorgen.

Krijg ik een vast IP-adres?

Bij een consumenten abonnement ontvangt u niet standaard een vast-ip adres. Technisch is het wel mogelijk, wanneer u dit wenst kunnen wij dit tegen betaling voor u activeren.

Ik heb nu kabel, is het glasvezelpakket vergelijkbaar qua snelheid en kosten?

Het glasvezelpakket is sneller. Van onze providers levert Plinq minimale snelheid van 150mb/sec en Netvisit 200mb/sec en dan ook nog eens symmetrisch, dat wil zeggen gelijke snelheid upload en download. De upload snelheid bij kabel is ongeveer 1/10 van de downloadsnelheid, die de kabelmaatschappij haar klanten biedt. Vanaf € 63,50 heb je deze pakketten binnen handbereik. Ben je voor de toekomst voorzien van een snel en stabiele internetvoorziening en draag je bij aan de leefbaarheid van het buitengebied waar de snelheden op slechts 1,5-4,5 mb/sec momenteel bestaan.
Juist door iedereen dus ook kabel gebruikers mee te laten doen in onze coöperatie kunnen we voor iedereen in het buitengebied dezelfde snelheid aanbieden en bestaat er geen tweedeling meer in de kwaliteit van internet televisie en telefonie.

Ik heb geen computer, waarom moet ik perse internet in mijn pakket?

Omdat tv en telefonie via glasvezel gaan over het internet. Vandaar dat u bij deze twee diensten ook altijd internet hebt. Het klopt dat niet iedereen een computer heeft. Met name ouderen hebben er geen en zullen er nu ook niet een willen aanschaffen. Logisch. Maar zorg gaat steeds meer gebruik maken van internet. Een tablet is wellicht een goedkopere en makkelijkere oplossing, zodat er straks toch zorg ontvangen kan worden via de internetdiensten.