Beilen, 21 september 2018
Zoals u in de eerdere berichtgeving heeft kunnen lezen, wordt er hard gewerkt aan het zoeken naar de oorzaak van de televisiestoring. Die werkzaamheden gaan ook ’s avonds en in het weekend door.
Gistermiddag en gisteravond zijn er diverse aanpassingen doorgevoerd met wisselende resultaten. In eerste instantie leek de kwaliteit van de televisiebeelden te verbeteren door de maatregelen, maar dat bleek niet bij iedereen het geval te zijn. Het heeft er wel voor gezorgd dat we nu weten waar de oplossing voor de problematiek gevonden moet worden.
De technici hebben een plan getrokken en gaan dat gefaseerd doorvoeren. Dat betekent dat er ook vandaag intensief gewerkt wordt aan het oplossen van het probleem. Omdat de aanpassingen stapsgewijs worden doorgevoerd, kan het effect daarvan verschillen per regio. We vragen u dus nog even geduld.
We vinden het erg vervelend dat u op dit moment niet optimaal kunt genieten van uw glasvezelaansluiting en doen er alles aan om de situatie te verbeteren. Als dat gelukt is, zullen de aanpassingen op een later onderhoudsmoment in het hele netwerk worden doorgevoerd en gezekerd.
Beilen, 20 september 2018
Storing televisiebeelden
De afgelopen dagen hebben we veel berichten van leden ontvangen over televisiestoringen. Met name sinds gisteravond merken we een explosieve stijging van het aantal meldingen. Wij vinden dat erg vervelend. Het probleem moet snel opgelost worden en daar spannen we ons maximaal voor in. De technici van de coöperatie zijn druk bezig met de providers (en de daar aanwezige technische middelen) en de belichter om de oorzaak van de genoemde televisiestoring te achterhalen, zodat we het probleem snel kunnen oplossen. Onze excuses voor het ongemak. Zodra er meer informatie beschikbaar is, kunt u dat lezen op onze website.
Beilen, 17 september 2018
Storing in Elp
Vandaag is er schade geconstateerd aan een belangrijke (voedende) glasvezelkabel in Elp. Daardoor hebben inwoners aan de Hoofdstraat (zuidelijke zijde) Boerstraat, Schoonloërweg en Iberen in Elp momenteel last van storingen.
De BAM is inmiddels op de locatie aanwezig om de schade te repareren. De herstelwerkzaamheden kunnen ervoor zorgen dat het signaal ook (tijdelijk) wegvalt bij mensen die in eerste instantie geen last hadden van een storing.
Er wordt hard gewerkt om de storing zo snel mogelijk op te lossen.
Zodra de verbinding weer is hersteld, zullen de diensten weer beschikbaar komen. Als dat bij u niet vanzelf gaat, adviseren wij u om uw Fritz!Box en eventuele IPTV- ontvanger beide uit te zetten en daarna eerst de Fritz!box weer volledig te laten opstarten. Als dat is gebeurd kunt u de IPTV-ontvanger weer aanzetten.
Beilen, 11 september 2018
Komende nacht wordt vanaf 01.00 uur onderhoud gepleegd in de aanvoerende landelijke hoofdroute naar de glasvezelnetwerken van Cooperatie Sterk Midden Drenthe en dus ook van Cooperatie Glasvezel Noord.
Tijdens dit onderhoud kunnen de diensten kortstondig worden onderbroken.
Dit kan van invloed zijn op bijvoorbeeld uw beveiligingsapparatuur.
Met dit onderhoud in opdracht van de Coöperaties worden een aantal stappen doorgevoerd om de kwaliteit van de verbinding verder te verbeteren.
Excuses voor het eventuele ongemak.
Beilen, 11 september 2018
Storingen televisie
Op de glasvezelnetwerken van Coöperatie Glasvezel Noord en Coöperatie Sterk Midden-Drenthe hebben meerdere gebruikers de afgelopen periode last gehad van televisiestoringen.
Op de genoemde netwerken worden er twee mogelijkheden aangeboden als het gaat om televisiekijken: interactieve televisie via een netwerkkabel (Stipte, Fiber en Trined) en DVBC-televisie via coax (Trined). Gebruikers van beide systemen hebben hinder ondervonden van storingen zoals blokjes in beeld en haperende beelden.
Bij een snelle glasvezelverbinding hoort natuurlijk ook een goed televisiebeeld. Daarom zijn we samen met de providers en de belichter achter de schermen aan de slag gegaan met het probleem. Er zijn diverse technische maatregelen genomen, waardoor de kwaliteit van DVBC-televisie de afgelopen weken enorm is verbeterd.
Wat hebben we gedaan? De route waarover het DVBC-signaal van Trined onze netwerken bereikt, is gewijzigd. Daardoor zijn de veelvuldig voorkomende DVBC-storingen verdwenen. Het probleem zat dus niet in ons netwerk, maar kwam van buitenaf. Er komt nog slechts incidenteel een storing voor. Dat heeft vooral te maken met de wijze waarop de providers het signaal van de omroepen aangeleverd krijgen. Dit type storing komt ook voor op de netwerken van KPN en Ziggo.
Interactieve Televisie (IPTV) vertoont momenteel nog wel storingen bij sommige gebruikers. Daarbij kunt u denken aan stilstaande beelden of zwarte beelden.
Om ook deze problematiek aan te pakken, wordt er dinsdagnacht ook onderhoud gedaan aan de aanvoerende routes van IPTV. We hopen dat we deze problemen daarmee snel kunnen oplossen.
Beilen, 18 juli 2018.
Afgelopen nacht heeft er een storing in het landelijk netwerk plaatsgevonden waardoor de internetverbinding voor veel mensen is uitgevallen.
Deze storing heeft ook impact gehad op de netwerken van Sterk Midden Drenthe en Glasvezel Noord.
De storing in het landelijk netwerk is inmiddels opgelost
Om uw verbinding te herstellen als dat al niet automatisch gebeurt dient u de volgende stappen uit te voeren.
- Zet Fritz!Box uit
- Zet uw interactieve ontvanger uit als u deze heeft.
- Start uw Fritz!Box opnieuw op.
- Wacht totdat de drie lampjes van Power Fiber en Wlan continue groen branden
- Controleer of u internet heeft op uw computer of draadloos via de wifi op uw gsm of tablet
- Indien internet is hersteld start u de iptv ontvanger
- Indien internet niet is hersteld herhaalt u de stappen 1-5.
- Indien na een half uur nog geen internet is hersteld belt u met uw provider voor hulp. ( deze stap zal in de meeste gevallen niet nodig zijn)
- Indien u repeaters of andere apparatuur in uw thuisnetwerk heeft hangen (bijv. camera etc ) controleer hun werking en start deze als internet is hersteld ook op nieuw op.
De Coöperatie is zich bewust van het voor U ontstane ongemak, veroorzaakt door een storing buiten ons netwerk en hoopt u op deze wijze weer snel met het internet verbonden te krijgen.
Voor een overzicht van actuele storingen verwijzen we naar onderstaande pagina’s
